📰 ニュースまとめ
訪問看護におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）の実態が調査され、回答した2628事業所のうち6割以上がカスハラを経験していることが明らかになりました。
特に威圧的な言動が多く、17.2％の事業所が患者からの暴力を受けたと報告しています。専門家は、これが潜在的な問題であり、対策が急務であると指摘しています。カスハラ対策としては、専門部署の設置が最も効果的とされています。
💬 チャコたちの会話に耳をすませてみると…
チャコ：
えー！そんな事件ほんとにあるの！？
ログ：
うん、実際に訪問看護の現場で6割以上の事業所がカスハラを経験しているんだ。特に威圧的な言動が問題視されているよ。
チャコ：
それってすごく怖いね！暴力もあるなんて信じられない！
ログ：
実際、17.2％の事業所が暴力を受けたと報告しているんだ。専門家もこの問題が潜在化している可能性があると指摘している。
ナヴィ：
カスハラ対策には専門部署の設置が効果的とされていますが、実際にはそれだけでは不十分かもしれません。
チャコ：
もっと早く対策しないと、訪問看護の人たちが大変だよね！
📝 管理人のひとこと
訪問看護におけるカスハラの実態は驚くべきもので、特に暴力が実際に発生していることは深刻な問題です。多くの看護職がこのような状況にさらされていると考えると、さらに対策が必要だということを実感します。専門部署の設置が提案されていますが、今後はより具体的な施策や支援が求められるでしょう。訪問看護の現場が安全で働きやすい環境になることを願っています。
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Summary
A survey on customer harassment (often referred to as “kasu hara”) in home nursing revealed that over 60% of the 2,628 responding facilities have experienced such harassment.
The findings particularly highlighted a prevalence of intimidating behavior, with 17.2% of facilities reporting incidents of violence from patients. Experts indicate that this represents a significant underlying issue that requires urgent attention. Among the measures suggested to address customer harassment, the establishment of specialized departments is considered the most effective approach.
Dialogue
This dialogue is fictional and based on the article.
Chako: Wow! Is that kind of incident really happening!?
Log: Yes, over 60% of home nursing agencies have experienced harassment. Particularly, aggressive behaviors are a major concern.
Chako: That sounds really scary! I can’t believe there’s even violence involved!
Log: In fact, 17.2% of agencies have reported experiencing violence. Experts suggest that this issue might be more widespread than we realize.
Navi: Establishing a specialized department to address harassment is considered effective, but in reality, that alone may not be enough.
Chako: If we don’t take measures soon, the people in home nursing are going to have a really tough time!
Admin’s Note
The situation of harassment in home nursing is quite alarming, particularly the reality of actual violence occurring, which is a serious issue. Considering that many nursing professionals are exposed to such circumstances, it becomes clear that further measures are necessary. The establishment of specialized departments has been proposed, but in the future, more concrete policies and support will be required. I hope that the home nursing environment becomes safe and conducive to work.
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